Direzione regionale beni culturali e paesaggistici della Sardegna

Adempiendo alla direttiva emanata il 18 ottobre scorso dal Ministro per i beni e le attività culturali anche la Biblioteca Universitaria di Cagliari ha predisposto la Carta di qualità dei servizi erogati agli utenti.

Questo documento, ormai obbligatorio per gli istituti e i luoghi della cultura che erogano servizi pubblici, costituisce un importante strumento di miglioramento per la pubblica amministrazione. Costituisce infatti un vero e proprio "patto" con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità di erogazione e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.